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    競價賬戶托管給客服靠譜嗎

    發布時間:2019-12-26 16:24
    瀏覽: 作者:管理員

    競價賬戶托管給客服靠譜嗎

    隨著互聯網的迅猛發展,越來越多的企業做起了網絡營銷,競價推廣就是其中最火的一種營銷方式,比如百度競價推廣、360競價推廣等。但是由于一些企業本身沒有能做競價的人員,就選擇直接把競價賬戶交給平臺的客服代為管理,這是不僅解決了人力的問題,他們還覺得客服對平臺更熟悉容易操作,但是競價賬戶托管給客服真的靠譜嗎?下面小編想帶著大家思考幾個問題來說明這件事到底靠不靠譜。
    1、目標的差異
    企業做競價推廣肯定是對訪問量、咨詢量及最終帶來的轉化最為關注,但競價平臺客服的績效考核并不會因為您的企業訪問量高、咨詢量大,轉化高這些指標來計算,客服人員考核的是客戶花的錢的多少,所以客服人員會優先去服務消耗高的客戶。

    2、對產品及用戶群理解的差異
    只有對產品、服務及推廣對象都比較了解,才能保證廣告投放的精準性,平臺客服每個人需要管理幾十個賬戶,不可能對每個企業的產品都進行研究理解,也很難對每個行業都所有涉獵,客服投放廣告的精準度難以保障。

    3、溝通很難
    平臺客服每人至少同時管理幾十個賬戶,不可能一一的都能及時進行溝通,如果企業不主動去問,客服一般是不會去和企業進行溝通的,甚至客服的精力也不會放在企業的賬戶上。

    4、競價推廣技術參差不齊
    競價推廣的關鍵詞投放、創意編寫、數據分析、賬戶調整等都需要一定的技能和經驗,而平臺客服的專業技能和時間往往達不到要求,對推廣賬戶也只能是簡單的進行優化,不能夠全面的分析。

    從以上幾點看企業把推廣賬戶交給客服真的是對自己不負責任的表現,交給客服往往推廣達不到很好的預期。小編認為競價推廣需要企業招聘專業的人員進行賬戶管理分析,或者找一個競價托管公司進行合作,競價托管公司的技術人員一般都是有豐富的推廣經驗與專業的技能,能夠更好的對賬戶進行分析優化,給企業帶來預期的效果。
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